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DELIVERY & RETURN / 運送與退換
 

  • 為提供流暢的購物體驗,請先詳閱購物須知退換說明,購買視同同意本網站規範。
  • 購買前歡迎客服詢問,以避免退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

 

| 出貨說明 |

  • 下單後約2-5個工作天寄出。
  • 預購商品,以該商品公告預購期為準。
  • 所有商品 / 訂單問題,可透過聯繫表單詢問。

       [ 海外地區 ]

       seedproject 提供海外多國配送服務,境外訂單如有任何問題歡迎聯繫。

  • 順豐速運:2 - 4天 (逢國定假日為休息日,將順延1-2個工作天配送。)
  • 郵寄 / 航空包裹:5 - 20天 (依不同國家地區配送天數而變動。)

* 訂單請確認資訊是否填寫正確,若因收件資料不完整、有誤,或個人原因導致配送失敗,買家需負擔重新寄送之費用。如後續無法順利與買家取得連繫,seedproject 將取消該訂單並扣除來回運費後,將餘額退還  。

* 如遇節慶假日、物流高峰或不可抗力天災等特殊因素造成之延遲,感謝您的耐心等待,seedproject 會確保訂單順利送抵。

 

| 退換須知 |

  • 保障會員購物權益,享7日鑑賞期(非試用期)。
  • 台灣境內訂單退換以一次為限。
  • 退換申請需於訂單送達7日內提出,逾時將無法受理。
  • 換貨僅接受同款商品尺寸、顏色之更換。

* 為保護雙方權益,拆封時請先拍照/錄影記錄商品狀況,並保留出貨單據發票相關信件,若無以上資訊恐無法受理。

* 海外地區運送費時,跨國退款作業繁複,目前暫無國外退換貨服務。

      [ 退換流程 ]

  1. 填寫聯繫表單告知訂單編號/退換原因,客服人員將與您聯絡。
  2. 退換商品必須為全新狀態且包裝完整,保持商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
  3. 待退換商品寄回,經 seedproject 確認無誤。
  4. seedproject 寄出換貨,或依原付款方式進行退款。

      [ 瑕疵 / 錯誤品項 ]

      於訂單送達7天內與我們聯繫,並提供問題商品清楚影像,確認為瑕疵/錯誤商品後,seedproject 將盡速協助辦理退換,逾時恕不受理。
 

      以下商品無法適用退換:

  • 貼身衣物,如合身內搭、內衣、襪子等個人衛生用品。
  • 一次性原廠包裝物,經拆封即無法回復原狀之品項。
  • 經穿戴使用、下水或吊牌已剪等情形。
  • 因個人因素留有污漬、異味、沾染粉妝、配件不全等。
  • 客製化或經修改商品。
  • 特別載明不接受退換貨之商品。
  • 海外訂單。
* 為保持良好的購物服務,如因個人因素多次退換貨,無故取消訂單、未取等,或有任何本站認為不適當之損害行為,seedproject 將視情況採取限制交易或刪除會員帳號之權利,請斟酌下單。

 

|退款流程|

     退貨商品寄收完成確認無誤後,將於7-10個工作天按原付款方式退款。
  • 信用卡:退款實際入帳日期,依各發卡銀行不同有所差異,基於保護個人資料原則,需由買家自行洽詢發卡銀行確認入帳日。
  • 其他付款方式:退貨時請於聯繫表單內完整提供,包括:退款銀行與分行名稱/銀行代碼與帳戶號碼/戶名,將有專人處理後續退款作業。
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